Selfshopper: samoobslužný nákup, pri ktorom si zákazník naskenuje tovar sám

Ako Selfshopper funguje

Celý nákup prebehne v štyroch krokoch:

1. Zákazník sa prihlási svojou užívateľskou kartou a hneď vidí svoje ceny a zľavy.
2. Počas nákupu skenuje tovar do košíka, ručným skenerom alebo vlastným telefónom.
3. Košík skontroluje a odošle, čím vznikne objednávka.
4. Pri pokladni zaplatí, nákup už má spočítaný.

Aplikácia je navrhnutá štýlom „scan first“: skenovanie je na prvom mieste. Zákazník ju otvorí a môže hneď skenovať, bez zbytočného klikania.

Košík ako na e-shope

Naskenovaný tovar sa ukladá do košíka, presne tak, ako to zákazníci poznajú z e-shopu. Objednávka vznikne až vtedy, keď zákazník košík odošle. Dovtedy môže položky v pokoji kontrolovať, pridávať alebo odoberať.

Predajňa si správanie košíka nastaví podľa seba. Určí, ako dlho zostane košík platný a kedy sa opustený košík, ktorý zákazník neodoslal, automaticky vyprázdni. V systéme tak nezostávajú rozpracované nákupy, ktoré nikto nedokončil.

Ručný skener alebo vlastný telefón

Selfshopper funguje na dvoch typoch zariadení.

Ručné skenery v predajni. Zákazník si skener vezme pri vstupe a po nákupe ho vráti.

Vlastný telefón zákazníka. Zákazník môže nakupovať aj zo svojho iPhonu alebo Androidu a tovar skenovať fotoaparátom. Má väčšiu obrazovku a známe prostredie. Predajňa zase môže obslúžiť viac samoobslužných zákazníkov naraz bez nákupu ďalších skenerov.

Prihlasovanie cez užívateľské karty

Zákazníci sa prihlasujú naskenovaním čiarového kódu na svojej užívateľskej karte.

Prístup k Selfshopperu dostane zákazník automaticky pri vytvorení užívateľskej karty. Predajňa má tak jasný prehľad o oprávnených zákazníkoch a prístup vie kedykoľvek zrušiť.

Po prihlásení zákazník vidí svoje vlastné ceny a zľavy. Selfshopper pozná jeho podmienky rovnako ako e-shop alebo obchodník, takže už pri skenovaní vie, koľko za tovar naozaj zaplatí. Pri pokladni ho čiastka neprekvapí.

Na čo pamätať: kvalitné čiarové kódy

Pri skenovaní telefónom rozhoduje kvalita etikiet. Profesionálny skener prečíta aj menej kvalitný kód, kamera telefónu je citlivejšia.

Kódy vytlačené na bežnej kancelárskej tlačiarni na papier A4 majú často rozmazané okraje alebo slabý kontrast. Telefón ich načíta pomaly alebo vôbec. Riešením sú etikety z profesionálnej tlačiarne etikiet, ktoré telefón načíta okamžite.

Zhrnutie

• Rýchlejší nákup. Zákazník skenuje sám a pri pokladni už len platí.
• Košík pod kontrolou. Objednávka vznikne až po odoslaní a opustené košíky sa vyprázdnia podľa nastavenia.
• Voľba zariadenia. Ručný skener v predajni alebo vlastný telefón zákazníka.
• Jednoduché prihlásenie. Užívateľská karta s vlastnými cenami a zľavami zákazníka.

Plánujete samoobslužný nákup vo svojej predajni? Ozvite sa nám. Radi vám poradíme s nastavením aplikácie, výberom zariadení aj tlačiarne etikiet.